Conditions générales de vente

FleurMeuble (ci-après « nous ») fournit les présentes conditions de service (ci-après « Conditions ») applicables à toutes vos opérations et transactions sur notre site. En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer aux Conditions présentes. Elles couvrent les services de shopping en ligne, gestion des commandes, paiements, livraison, annulation et retours/échanges.

1. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour et assurer la sécurité de leur compte.

Les utilisateurs sont responsables de toutes les actions effectuées via leur compte, y compris la gestion du mot de passe et des informations de paiement.

Nous nous engageons à maintenir le site opérationnel, mais ne pouvons être tenus responsables des pertes dues à des pannes techniques, retards réseau ou services tiers.

2. Informations sur les produits, stock et prix

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations produits à tout moment, y compris le stock, le matériau, les spécifications et les prix.

Les informations de stock et de prix applicables sont celles confirmées lors de la commande.

Les informations affichées sur le site sont indicatives et peuvent varier selon les fournisseurs ou en raison de délais techniques.

3. Commandes et paiement

L'utilisateur doit fournir des informations complètes pour la livraison et effectuer le paiement.

Modes de paiement : cartes Visa, MasterCard ou autres méthodes en ligne.

Le traitement des commandes commence après confirmation et succès du paiement.

4. Politique de livraison

Délai de traitement : Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrables.

Frais de livraison : Commande < 99 € → 8 € ; Commande ≥ 99 € → gratuit.

Durée de transport : 5 à 10 jours ouvrables, selon le transporteur (FedEx, UPS, DHL, etc.).

Pour plus de détails, consultez la Politique de livraison .

5. Politique d'annulation de commande

Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande.

Remboursement : Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables vers le mode de paiement initial.

Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement, mais peuvent être remboursées via le processus de retour.

Pour plus de détails, consultez Annulation de commande .

6. Politique de retour et d'échange

Délai de demande : Retours et échanges possibles dans les 14 jours suivant la réception.

Échange : Après validation de l'échange et réception du produit retourné, le nouvel article est généralement expédié sous 3 jours ouvrables.

Remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables.

Frais : Si le produit présente un défaut ou répond aux conditions de retour, les frais de retour sont à notre charge ; pour un retour sans motif, les frais sont à la charge de l'utilisateur.

Pour plus de détails, consultez la Politique de retour et d'échange .

7. Litiges et droit applicable

Ces Conditions et toutes transactions sont régies par le droit français, et comprennent le RGPD.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment et informons les utilisateurs via le site ou par e-mail.

Tout litige doit d'abord être résolu à l'amiable ; à défaut, il pourra être porté devant les tribunaux compétents en France.

8. Confidentialité et protection des données

Nous respectons strictement le RGPD et les politiques de protection des données.

Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les usages légaux.

Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de corriger et de supprimer leurs données personnelles.

9. Propriété intellectuelle

Le site et son contenu (textes, images, icônes, marques, etc.) appartiennent à nous ou à des tiers autorisés.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives liées à l'utilisation du site ou des services.

Dans la limite permise par la loi, nous garantissons la qualité des produits et services, mais ne sommes pas responsables des pertes dues à des cas de force majeure ou des tiers.

11. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou ajuster ces Conditions à tout moment.

Les conditions modifiées prennent effet dès leur publication ; l'utilisation continue du site constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

12. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :

Adresse de contact : 3563 Cedar Hill Rd, Mineral, Virginie 23117-3617, États-Unis
Téléphone du service client : +1 541-402-5381
Email du service client : care@ fleurmeuble.com
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)